自動の依頼が送られない
予約システムやレジを連携したのに、依頼が送られない？理由は、ほぼ必ず「最近の受信」に表示されている。
- ステップ1:
「設定」の「送信」にある「来店後に毎回自動送信」を開き、「最近の受信」を見る。直近50回分の受信が結果とともに表示される。
- ステップ2:
何も表示されていない場合、使っているシステムはリンクを一度も呼び出していない。リンクが省略されずに入力され、「POST」で送られているかを確認する。リンクが手元にない場合は、新しいリンクを作成して入力する。
- ステップ3:
「受付済み」と表示されていれば問題ない。依頼は、来店後の待ち時間と送信時間帯を待ってから送られる。「レビュー依頼」には「送信予定」として表示される。
よくある結果
- 「すでに依頼済み」：お客様は最近依頼を受けている（二重依頼の防止）。
- 「無効なデータ」と理由（例えば「携帯電話番号もメールアドレスもない」や「データを読み取れない（有効なJSONやフォームデータではない）」）：使っているシステムが、Citypickedに必要な形で項目を送っていない。使っているツールのガイドにある例と比べる。
- 「クレジット不足」：SMS用のクレジットがない。クレジットを購入するか、「自動チャージ」をオンにするか、標準の送信方法をメールにする。
- 「システムからの送信が多すぎる」：プランで認められている数を超える受信が、一分あたりまたは一日あたりにあった。
- 「拒否：自動化は利用中のプランに含まれていない」：リンクは一時停止している。自動化を含むプランに変更すれば、何も設定し直さなくても同じリンクがまた使える。