Les demandes automatiques ne partent pas
Tu as connecté ton logiciel de réservation ou de caisse, mais aucune demande ne part ? « Reçus récemment » te dit presque toujours pourquoi.
- Étape 1:
Ouvre Paramètres, Envoi, « Automatique après chaque rendez-vous » et regarde sous « Reçus récemment ». Les 50 derniers appels y figurent avec leur résultat.
- Étape 2:
Si rien n’y figure, ton système n’a jamais appelé le lien. Vérifie que le lien complet est saisi et envoyé en « POST ». Si tu n’as plus le lien, crée-en un nouveau et saisis-le.
- Étape 3:
S’il est indiqué « Acceptée », tout va bien. La demande attend alors la fin de l’attente après le rendez-vous et tes horaires d’envoi. Elle apparaît sous Demandes comme « Planifiée ».
Les résultats les plus fréquents
- « Déjà sollicité » : le client a reçu une demande récemment (Ne pas demander deux fois).
- « Données non valides » avec un motif, par exemple « Ni numéro de mobile ni adresse e-mail » ou « Données illisibles (ni JSON valide ni données de formulaire) » : ton système n’envoie pas les champs comme Citypicked en a besoin. Compare-les avec l’exemple du guide de ton outil.
- « Pas de crédits » : il n’y a pas de crédits pour les SMS. Achète des crédits, active « Recharger automatiquement » ou règle le canal par défaut sur e-mail.
- « Trop de demandes de ton système » : il a envoyé plus d’appels par minute ou par jour que ta formule ne le permet.
- « Refusé : l’automatisation n’est pas incluse dans ta formule » : le lien est en pause. Avec une formule qui inclut l’automatisation, le même lien fonctionne à nouveau, sans rien reconfigurer.