Las solicitudes automáticas no salen
¿Has conectado tu sistema de reservas o de caja, pero no sale ninguna solicitud? «Recibido recientemente» casi siempre dice por qué.
- Paso 1:
Abre Ajustes, Envío, «Automático después de cada cita» y mira en «Recibido recientemente». Ahí aparecen las últimas 50 llamadas con su resultado.
- Paso 2:
Si no aparece nada, tu sistema nunca ha llamado al enlace. Comprueba que el enlace está completo y que se envía como «POST». Si ya no tienes el enlace, crea uno nuevo e introdúcelo.
- Paso 3:
Si pone «Aceptada», todo está bien. La solicitud espera entonces la espera tras la cita y tu horario de envío. Aparece en Solicitudes como «Programada».
Los resultados más habituales
- «Ya se le pidió»: el cliente recibió una solicitud hace poco (No preguntar dos veces).
- «Datos no válidos» con un motivo, por ejemplo «Ni número de móvil ni dirección de correo» o «Datos ilegibles (no son JSON ni datos de formulario válidos)»: tu sistema no envía los campos como los necesita Citypicked. Compáralos con el ejemplo de la guía de tu herramienta.
- «Sin créditos»: no hay créditos para SMS. Compra créditos, activa «Recargar automáticamente» o pon el correo como canal predeterminado.
- «Demasiadas solicitudes desde tu sistema»: ha enviado más llamadas por minuto o por día de las que permite tu plan.
- «Rechazada: la automatización no forma parte de tu plan»: el enlace está en pausa. Con un plan que incluya automatización, el mismo enlace vuelve a funcionar, sin tener que configurar nada de nuevo.