Verzendtijden en wachttijd
Niemand wil om middernacht een bericht. Zo stel je in wanneer verzoeken uitgaan, of dat ook op zondag mag, en hoe lang het duurt voordat een klant een tweede kan krijgen.
- Stap 1:
Open Instellingen, Verzenden. Kies onder “Verzendtijden” bij “Van” en “Tot”, standaard 9.00 tot 19.00 uur. De lokale tijd van je locatie telt: de tijdzone staat onder Instellingen, Locaties.
- Stap 2:
“Ook op zondag versturen” staat uit tot je het aanzet. Zolang het uit staat, gaan verzoeken van zondag op maandagochtend uit.
- Stap 3:
Onder “Meer opties” stel je bij “Niet twee keer vragen” in hoe lang een klant na een verzoek geen tweede krijgt: 7, 14, 30, 60 of 90 dagen, standaard 30.
Zo pakt het uit
Een verzoek dat je buiten de verzendtijden verstuurt, wacht tot ze weer beginnen. Verstuur je het om 5.05 uur, dan gaat het dezelfde ochtend om 9.00 uur uit. Verstuur je het om 20.00 uur, dan gaat het de volgende ochtend om 9.00 uur uit.
De verzendtijden gelden ook voor herinneringen. Tijden over middernacht heen zijn niet mogelijk: 's nachts gaan er geen verzoeken uit.
Of een verzoek meteen of later uitgaat, kies je bij het versturen onder “Wanneer”. Automatische verzoeken na een afspraak wachten zo lang als je bij de automatiseringslink onder “Wachttijd na de afspraak” hebt ingesteld.