Zo werkt het sterrenfilter
Tevreden klanten moeten naar Google, en kritiek moet eerst bij jou komen. Het sterrenfilter bepaalt aan de hand van de sterren wat je klant daarna ziet.
- Stap 1:
Klanten geven eerst sterren op je reviewpagina.
- Stap 2:
Vanaf de grens die je instelt, bijvoorbeeld vanaf 4 sterren, zien ze de knoppen naar Google en je andere reviewsites. Heb je maar één reviewsite, dan gaan ze daar direct heen.
- Stap 3:
Daaronder krijgen ze een privéformulier. Het bericht komt alleen bij jou, onder Feedback, en als je wilt meteen per e-mail.
- Stap 4:
Onder Reviewpagina, Sterrenfilter zet je het filter aan of uit en kies je bij “Goede beoordelingen beginnen bij”: 3, 4 of 5 sterren.
Goed om te weten
- Staat het sterrenfilter uit, dan ziet elke klant de reviewsites, ongeacht de beoordeling.
- “Bij goede beoordelingen ook privéfeedback aanbieden” geeft tevreden klanten ook een manier om je privé te schrijven.
- De teksten voor goede en slechte beoordelingen wijzig je onder Reviewpagina, Teksten. In het voorbeeld wissel je tussen Sterren, Goed, Slecht en Bedankt.
- Sterren via je QR-code of de directe link tellen net zo mee als sterren uit een verzoek.