Quand des clients répondent au SMS
Certains clients répondent à ton SMS, avec un merci, une question ou un STOP. Voici comment Citypicked s’en occupe et comment tu l’apprends.
- STOP (ou UNSUBSCRIBE) : le client est désinscrit et ne reçoit plus aucun message de ta part, sur aucun canal. Les demandes et rappels planifiés sont annulés. Il reçoit une courte confirmation.
- START : le client est de nouveau inscrit.
- HELP ou INFO : le client reçoit une courte réponse avec le nom de ton entreprise et la façon de se désinscrire.
- Toute autre réponse, nous te l’envoyons par e-mail, aux adresses indiquées sous Paramètres, Notifications.