Quando os clientes respondem à SMS
Alguns clientes respondem à tua SMS, com um agradecimento, uma pergunta ou um STOP. Vê aqui como Citypicked trata disso e como ficas a saber.
- STOP (também UNSUBSCRIBE): o cliente cancela a subscrição e deixa de receber mensagens tuas, por qualquer canal. Os pedidos e lembretes agendados são cancelados. O cliente recebe uma confirmação curta.
- START: o cliente volta a ativar a subscrição.
- HELP ou INFO: o cliente recebe uma resposta curta com o nome do teu negócio e como cancelar a subscrição.
- Qualquer outra resposta, enviamos-ta por e-mail, para os endereços em Definições, Notificações.