Comment fonctionne le filtre par étoiles
Les clients satisfaits doivent aller sur Google, et les critiques doivent d’abord arriver chez toi. Le filtre par étoiles se sert des étoiles pour décider ce que ton client voit ensuite.
- Étape 1:
Les clients donnent d’abord des étoiles sur ta page d’avis.
- Étape 2:
À partir du seuil que tu fixes, par exemple 4 étoiles et plus, ils voient les boutons vers Google et tes autres sites d’avis. Si tu n’as qu’un seul site d’avis, ils y vont directement.
- Étape 3:
En dessous, ils reçoivent un formulaire privé. Le message n’arrive qu’à toi, sous Retours, et par e-mail immédiatement si tu veux.
- Étape 4:
Sous Page d’avis, Filtre par étoiles, tu actives ou désactives le filtre et tu choisis sous « Les bonnes notes commencent à » : 3, 4 ou 5 étoiles.
Bon à savoir
- Quand le filtre par étoiles est désactivé, chaque client voit les sites d’avis, quelle que soit sa note.
- « Proposer aussi un retour privé pour les bonnes notes » permet aussi aux clients satisfaits de t’écrire en privé.
- Tu modifies les textes pour les bonnes et les mauvaises notes sous Page d’avis, Textes. Dans l’aperçu, tu passes de Étoiles à Bonne note, Mauvaise note et Merci.
- Les étoiles données via ton QR code ou le lien direct comptent comme celles d’une demande.