Quando i clienti rispondono all'SMS
Alcuni clienti rispondono al tuo SMS, con un grazie, una domanda o uno STOP. Ecco come lo gestisce Citypicked e come ne vieni a sapere.
- STOP (anche UNSUBSCRIBE): il cliente viene disiscritto e non riceve più messaggi da te su nessun canale. Le richieste programmate e i promemoria vengono annullati. Il cliente riceve una breve conferma.
- START: il cliente è di nuovo iscritto.
- HELP o INFO: il cliente riceve una breve risposta con il nome della tua attività e le istruzioni per disiscriversi.
- Qualsiasi altra risposta te la inoltriamo via e-mail, agli indirizzi in Impostazioni, Notifiche.