O e-mail não chega
O teu cliente não encontra o e-mail com o pedido de avaliação? Vê aqui como saber se saiu e o que podes fazer.
- Passo 1:
Abre Pedidos, encontra o cliente em “Enviados” e vê o estado. “Entregue” significa que o e-mail chegou à caixa de correio do teu cliente.
- Passo 2:
Pede ao teu cliente para ver a pasta de spam ou de promoções. O remetente é o nome do teu negócio, e o assunto pergunta pela visita.
- Passo 3:
Se aparecer “Não entregue” ou “O endereço não pode receber e-mails”, o endereço está normalmente mal escrito, por exemplo gmial.com em vez de gmail.com. Corrige-o e envia novamente.
Se não sair nenhum e-mail
- “Os e-mails deste mês esgotaram-se”: atingiste o teu volume mensal. Aumenta-o em Definições, Plano e créditos, ou pede por SMS. Durante o período de teste, saem no máximo 100 e-mails.
- “Os pedidos por e-mail estão em pausa”: muitos e-mails dos teus últimos pedidos não chegaram, ou vários clientes marcaram-nos como spam. Para proteger os teus envios, deixam então de sair pedidos por e-mail. As SMS, o WhatsApp e os códigos QR continuam a funcionar. Responde ao nosso e-mail sobre o assunto e analisamos a situação contigo.