El correo no llega
¿Tu cliente no encuentra el correo con la solicitud de reseña? Así averiguas si salió y qué puedes hacer.
- Paso 1:
Abre Solicitudes, busca al cliente en «Enviadas» y mira el estado. «Entregada» significa que el correo llegó al buzón de tu cliente.
- Paso 2:
Pide a tu cliente que mire en la carpeta de spam o de promociones. El remitente es el nombre de tu negocio y el asunto pregunta por su visita.
- Paso 3:
Si pone «No entregada» o «La dirección no puede recibir correos», normalmente la dirección está mal escrita, por ejemplo gmial.com en lugar de gmail.com. Corrígela y envíala de nuevo.
Si no sale ningún correo
- «Se han agotado los correos de este mes»: has llegado a tu volumen mensual. Amplíalo en Ajustes, Plan y créditos, o pide la reseña por SMS. Durante la prueba salen como máximo 100 correos.
- «Las solicitudes por correo están en pausa»: muchos correos de tus últimas solicitudes no llegaron, o varios clientes los marcaron como spam. Para proteger tus envíos, entonces no sale ninguna solicitud por correo. Los SMS, WhatsApp y los códigos QR siguen funcionando. Responde a nuestro correo sobre el tema y lo revisamos juntos.