L'e-mail non arriva
Il tuo cliente non trova l'e-mail con la richiesta di recensione? Ecco come scoprire se è partita, e cosa puoi fare.
- Passo 1:
Apri Richieste, trova il cliente in “Inviate” e guarda lo stato. “Consegnata” significa che l'e-mail è arrivata nella casella di posta del cliente.
- Passo 2:
Chiedi al cliente di controllare la cartella spam o promozioni. Il mittente è il nome della tua attività, e l'oggetto chiede della sua visita.
- Passo 3:
Se c'è scritto “Non consegnata” o “L'indirizzo non può ricevere e-mail”, di solito l'indirizzo è scritto male, per esempio gmial.com invece di gmail.com. Correggilo e invia di nuovo.
Se non parte nessuna e-mail
- “E-mail del mese esaurite”: hai raggiunto il tuo volume mensile. Aumentalo in Impostazioni, Piano e crediti, oppure chiedi via SMS. Durante la prova partono al massimo 100 e-mail.
- “Le richieste via e-mail sono in pausa”: molte e-mail delle tue ultime richieste non sono arrivate, o diversi clienti le hanno segnalate come spam. Per proteggere i tuoi invii, in quel caso non parte nessuna richiesta via e-mail. SMS, WhatsApp e codici QR continuano a funzionare. Rispondi alla nostra e-mail in merito e lo vediamo insieme.