Je klant kan de e-mail met het reviewverzoek niet vinden? Zo zoek je uit of hij is uitgegaan, en wat je kunt doen.
1
Stap 1:
Open Verzoeken, zoek de klant onder “Verzonden” en bekijk de status. “Afgeleverd” betekent dat de e-mail in de mailbox van je klant is aangekomen.
2
Stap 2:
Vraag je klant in de map met spam of reclame te kijken. De afzender is de naam van je bedrijf, en het onderwerp vraagt naar het bezoek.
3
Stap 3:
Staat er “Niet afgeleverd” of “Adres kan geen e-mails ontvangen”, dan is het adres meestal verkeerd gespeld, bijvoorbeeld gmial.com in plaats van gmail.com. Verbeter het en verstuur opnieuw.
Als er helemaal geen e-mails uitgaan
“E-mails voor deze maand zijn op”: je hebt je maandvolume bereikt. Verhoog het onder Instellingen, Abonnement & credits, of vraag per sms. Tijdens de proefperiode gaan er maximaal 100 e-mails uit.
“E-mailverzoeken zijn gepauzeerd”: veel e-mails van je laatste verzoeken kwamen niet aan, of meerdere klanten markeerden ze als spam. Om je verzending te beschermen, gaan er dan geen e-mailverzoeken uit. Sms, WhatsApp en QR-codes blijven werken. Antwoord op onze e-mail hierover, dan kijken we er samen naar.