Come funziona il filtro stelle
I clienti soddisfatti devono andare su Google, e le critiche devono arrivare prima a te. Il filtro stelle usa le stelle per decidere cosa vede dopo il tuo cliente.
- Passo 1:
I clienti danno prima le stelle sulla tua pagina di recensione.
- Passo 2:
Dalla soglia che imposti, per esempio da 4 stelle in su, vedono i pulsanti per Google e per gli altri tuoi portali di recensioni. Se hai un solo portale di recensioni, vanno direttamente lì.
- Passo 3:
Sotto la soglia ricevono un modulo privato. Il messaggio arriva solo a te, in Feedback, e se vuoi subito anche via e-mail.
- Passo 4:
In Pagina di recensione, Filtro stelle attivi o disattivi il filtro e scegli in “Le valutazioni positive partono da”: 3, 4 o 5 stelle.
Buono a sapersi
- Con il filtro stelle disattivato, ogni cliente vede i portali di recensioni, qualunque valutazione dia.
- “Offri il feedback privato anche con le valutazioni positive” dà anche ai clienti soddisfatti la possibilità di scriverti in privato.
- I testi per le valutazioni positive e negative li cambi in Pagina di recensione, Testi. Nell'anteprima passi da Stelle a Positiva, Negativa e Grazie.
- Le stelle date tramite il tuo codice QR o il link diretto contano come le stelle di una richiesta.