Le lien ne s’ouvre pas
Un client dit que le lien dans le message ne fonctionne pas, ou ta page d’avis n’est pas active ? Voici les raisons les plus fréquentes.
- Les liens dans les SMS commencent par citypicked.com/t/ suivi d’un code court. Si le lien a été tapé à la main ou coupé lors d’un copier-coller, il ne trouve pas la demande. Renvoie la demande : « Actions », « Renvoyer ».
- « Cette page n’est pas disponible pour le moment. » L’établissement est alors archivé. Restaure-le sous Paramètres, Établissements.
- Si tu as modifié le lien de ta page d’avis, tes 3 derniers anciens liens continuent de rediriger pendant 90 jours. Ensuite, un ancien lien ne mène plus à toi. Les QR codes et les liens dans les demandes ne sont pas concernés.
- Après la fin de ta formule, ta page d’avis reste en ligne encore 30 jours. Tant qu’un paiement est en attente, la page et les QR codes continuent de fonctionner.
Teste toi-même
- Étape 1:
Ouvre Page d’avis et clique sur « Ouvrir la page ». Tu vois ainsi ta page comme un client.
- Étape 2:
Envoie-toi une demande et ouvre le lien sur ton téléphone. Si ça marche, le problème vient de ce lien précis, pas de ta page.