Cómo funciona el filtro de estrellas
Los clientes contentos deberían ir a Google, y las críticas deberían llegarte primero a ti. El filtro de estrellas usa las estrellas para decidir qué ve tu cliente a continuación.
- Paso 1:
Los clientes dan primero estrellas en tu página de reseñas.
- Paso 2:
A partir del límite que fijes, por ejemplo 4 estrellas o más, ven los botones a Google y a tus otros portales de reseñas. Si solo tienes un portal de reseñas, van directamente ahí.
- Paso 3:
Por debajo reciben un formulario privado. El mensaje solo te llega a ti, en Comentarios, y por correo al momento si quieres.
- Paso 4:
En Página de reseñas, Filtro de estrellas, activas o desactivas el filtro y eliges en «Las valoraciones buenas empiezan en»: 3, 4 o 5 estrellas.
Conviene saberlo
- Con el filtro de estrellas desactivado, cada cliente ve los portales de reseñas, valore como valore.
- «Ofrecer también comentarios privados con las valoraciones buenas» da a los clientes contentos una forma de escribirte también en privado.
- Los textos para valoraciones buenas y malas los cambias en Página de reseñas, Textos. En la vista previa cambias entre Estrellas, Buena, Mala y Gracias.
- Las estrellas por tu código QR o por el enlace directo cuentan igual que las estrellas de una solicitud.