De link opent niet
Een klant zegt dat de link in het bericht niet werkt, of je reviewpagina is niet actief? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken.
- Links in sms'en beginnen met citypicked.com/t/ en een korte code. Is de link met de hand overgetypt of bij het kopiëren afgekapt, dan vindt hij het verzoek niet. Verstuur het verzoek dan opnieuw: “Acties”, “Opnieuw versturen”.
- “Deze pagina is op dit moment niet beschikbaar.” Dan is de locatie gearchiveerd. Zet hem terug onder Instellingen, Locaties.
- Heb je de link van je reviewpagina gewijzigd, dan blijven je laatste 3 oude links nog 90 dagen doorsturen. Daarna leidt een oude link niet meer naar jou. QR-codes en links in verzoeken hebben daar geen last van.
- Nadat je abonnement is afgelopen, blijft je reviewpagina nog 30 dagen online. Zolang een betaling openstaat, blijven de pagina en de QR-codes werken.
Test het zelf
- Stap 1:
Open Reviewpagina en klik op “Pagina openen”. Zo zie je je pagina zoals een klant hem ziet.
- Stap 2:
Stuur jezelf een verzoek en open de link op je telefoon. Werkt dat, dan ligt het probleem aan die ene link, niet aan je pagina.