الرابط لا يُفتح
يقول عميل إن الرابط في الرسالة لا يعمل، أو إن صفحة تقييمك غير نشطة؟ هذه أكثر الأسباب شيوعًا.
- تبدأ الروابط في الرسائل النصية بـ citypicked.com/t/ يليها رمز قصير. وإذا كُتب الرابط يدويًا أو انقطع جزء منه عند النسخ، فلن يجد الطلب. أعد إرسال الطلب: «إجراءات»، «إعادة الإرسال».
- «هذه الصفحة غير نشطة حاليًا.» عندها يكون الفرع مؤرشفًا. استعده في الإعدادات، الفروع.
- إذا غيّرت رابط صفحة تقييمك، تظل آخر 3 روابط قديمة تعيد التوجيه لمدة 90 يومًا. وبعد ذلك لا يقود الرابط القديم إليك. ولا يتأثر بذلك رموز QR والروابط في الطلبات.
- بعد انتهاء باقتك، تبقى صفحة تقييمك متاحة على الإنترنت 30 يومًا أخرى. وما دامت هناك دفعة معلّقة، تظل الصفحة ورموز QR تعمل.
اختبره بنفسك
- الخطوة 1:
افتح صفحة التقييم وانقر على «فتح الصفحة». هكذا ترى صفحتك كما يراها العميل.
- الخطوة 2:
أرسل لنفسك طلبًا وافتح الرابط على هاتفك. وإذا نجح ذلك، فالمشكلة في ذلك الرابط وحده، لا في صفحتك.