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Lembretes: um seguimento simpático

Alguns clientes tencionam deixar uma avaliação e depois esquecem-se. Um lembrete curto passados alguns dias trá-los de volta, e quem já avaliou não recebe nenhum.

  1. Passo 1:

    Abre Pedidos e clica em “Editar mensagem”. Em “Lembretes”, vês o Lembrete 1 e o Lembrete 2.

    Lembretes: “Quando lembrar” (3) e o Lembrete 1 com o seu próprio interruptor (2), o tempo e o texto, e o Lembrete 2 por baixo.
  2. Passo 2:

    Cada lembrete tem o seu próprio interruptor. O Lembrete 1 está ativado desde o início e chega passados 3 dias; ativa o Lembrete 2 se quiseres. Em “Tempo após o pedido”, escolhe de 1 a 14 dias. O Lembrete 2 tem de vir depois do Lembrete 1.

  3. Passo 3:

    Em “Quando lembrar”, escolhe “Só se ainda não tiver dado estrelas” ou “Só se o link não tiver sido aberto”.

  4. Passo 4:

    Editas o texto de cada lembrete logo por baixo, em separado para SMS e e-mail. O tempo e a condição aplicam-se aos dois. Tudo é guardado de imediato.

Convém saber

  • Os lembretes só saem dentro do teu horário de envio, tal como o próprio pedido.
  • Quando um cliente dá estrelas, te escreve em privado, segue para um site de avaliações ou cancela a subscrição, os lembretes dele param.
  • Com o WhatsApp, és tu quem envia as mensagens, por isso aí não há lembretes automáticos.
  • Os lembretes por SMS estão incluídos no Pro e no Business. Nos outros planos, os lembretes só saem por e-mail e não gastam créditos.
  • Um lembrete por SMS gasta créditos como qualquer SMS. Antes de enviares, o formulário indica-te o máximo que os lembretes podem custar mais tarde.