Googleのレビューを増やす方法
お客様は満足しているのに、Googleに新しいレビューがほとんど増えない？この手順なら、時間をかけずに、すべてのお客様にちょうどいいタイミングで依頼できる。
- ステップ1:
Googleを直接つなぐ
「レビューページ」の「レビューサイト」でGoogleを追加する。Googleマップのリンクがあれば、お客様はワンタップでGoogleのお店のページにたどり着く。レビューサイトが一つだけなら、Citypickedは満足したお客様をそこへ直接案内する。
- ステップ2:
すべてのお客様に依頼
常連客だけでなく、来店のたびに依頼を送る。お客様の連絡先に応じて、SMS、メール、WhatsAppで。
- ステップ3:
ちょうどいいタイミングで
記憶が新しいうちに、当日中に依頼する。「送信タイミング」では、例えば「2時間後」を選べる。送信時間帯があるので、夜中にメッセージが届くことはない。
- ステップ4:
リマインドは一度、丁寧に
リマインドをオンにする。まだ星をつけていないお客様には、数日後に短い二通目のメッセージが届く。すでに評価したお客様には届かない。
- ステップ5:
QRコードで対面でも
QRコードを、カウンターやテーブルに置いたり、レシートに添えたりする。番号がわからないお客様にも届けられる。
- ステップ6:
予約のたびに自動で
予約システムやレジを使っている場合は、予約のたびにCitypickedへ知らせることができる。そうすれば、依頼はすべて自動で送られる。