Benachrichtigungen einstellen
Du willst nicht täglich in die App schauen müssen. Lass dir lieber eine E-Mail schicken, sobald ein Kunde unzufrieden ist, und einmal pro Woche einen Bericht.
- Schritt 1:
Öffne Einstellungen, Benachrichtigungen. Unter „Empfänger“ trägst du die Adressen ein, die die E-Mails bekommen. Bis zu 10 sind möglich, zum Beispiel deine und die deiner Filialleitung.
- Schritt 2:
„Privates Feedback sofort“ schickt eine E-Mail, sobald dir ein Kunde privat schreibt.
- Schritt 3:
„Schlechte Bewertung“ meldet sich, wenn jemand weniger Sterne gibt als dein Sternefilter (meist 1 bis 3) und kein Feedback schreibt. Dafür warten wir bis zu 15 Minuten, ob noch Feedback kommt. Kommt es, bekommst du stattdessen die Feedback-E-Mail.
- Schritt 4:
Der „Wochenbericht“ kommt jeden Montag um 8:00 Uhr mit den Anfragen, Sternen und dem neuen Feedback der Woche.