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So funktioniert der Sternefilter

Zufriedene Kunden sollen zu Google, Kritik soll erst einmal zu dir. Der Sternefilter entscheidet nach den Sternen, was dein Kunde als Nächstes sieht.

  1. Schritt 1:

    Deine Kunden geben zuerst Sterne auf deiner Bewertungsseite.

    So sehen Kunden die Bewertungsseite auf dem Handy: die Frage nach dem Besuch und fünf Sterne.
  2. Schritt 2:

    Ab der eingestellten Grenze, zum Beispiel ab 4 Sternen, sehen sie die Knöpfe zu Google und deinen anderen Portalen. Hast du nur ein Portal, geht es direkt dorthin.

  3. Schritt 3:

    Darunter landen sie in einem privaten Formular. Die Nachricht kommt nur zu dir, unter Feedback, und auf Wunsch sofort per E-Mail.

  4. Schritt 4:

    Unter Bewertungsseite, Sternefilter schaltest du den Filter ein oder aus und wählst bei „Gut ab“: 3, 4 oder 5 Sternen.

    Der Bereich „Sternefilter“: der Schalter, „Gut ab“ mit 4 Sternen und privates Feedback bei guten Bewertungen.

Gut zu wissen

  • Ist der Sternefilter aus, sehen alle Kunden die Portale, egal wie viele Sterne sie geben.
  • „Privates Feedback auch bei guten Bewertungen anbieten“ zeigt zufriedenen Kunden zusätzlich einen Weg, dir privat zu schreiben.
  • Die Texte für gute und schlechte Bewertungen änderst du unter Bewertungsseite, Texte. Links in der Vorschau schaltest du zwischen Sterne, Gut, Schlecht und Danke um.
  • Sterne über deinen QR-Code oder den Direktlink zählen genauso wie Sterne aus einer Anfrage.