Meldingen instellen
Je wilt niet elke dag in de app kijken. Laat Citypicked je mailen zodra een klant ontevreden is, en één keer per week een rapport sturen.
- Stap 1:
Open Instellingen, Meldingen. Voeg onder “Ontvangers” de adressen toe die de e-mails krijgen. Er zijn er tot 10 mogelijk, bijvoorbeeld dat van jou en dat van je filiaalmanager.
- Stap 2:
“Privéfeedback meteen” stuurt een e-mail zodra een klant je privé schrijft.
- Stap 3:
“Lage beoordeling” laat je weten wanneer iemand je laag beoordeelt en geen feedback schrijft. Laag betekent een beoordeling die je sterrenfilter niet doorstuurt naar reviewsites, meestal 1 tot 3 sterren. We wachten tot 15 minuten voor het geval er nog feedback volgt. Gebeurt dat, dan krijg je in plaats daarvan de feedbackmail.
- Stap 4:
Het “Weekrapport” komt elke maandag om 8.00 uur binnen met de verzoeken, sterren en nieuwe feedback van de week.