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Analytics lesen: von der Anfrage zur Bewertung

Lohnt sich das Fragen? Analytics zeigt dir in Zahlen, wie viele Kunden deine Anfragen öffnen, wie viele Sterne sie geben und wie viele weiter zu Google gehen.

  1. Schritt 1:

    Klicke links auf „Analytics“ und wähle oben den Zeitraum: 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage oder 12 Monate.

    Analytics: die fünf Zahlen oben, „Vom Versand zur Bewertung“ und die Verteilung der Sterne.
  2. Schritt 2:

    Oben stehen fünf Zahlen: Anfragen, Geöffnet, Ø Sterne, Zu Google und Co. und Privates Feedback.

  3. Schritt 3:

    „Vom Versand zur Bewertung“ zeigt, wie weit deine angefragten Kunden kommen: Gesendet, Zugestellt, Geöffnet, Bewertet, Zu Google und Co. Wo die meisten aussteigen, lohnt sich ein Blick.

  4. Schritt 4:

    Weiter unten: der Verlauf, die Verteilung der Sterne, Anfragen nach Kanal, Kanäle im Vergleich, QR-Scans nach Code und wer im Team wie viele Anfragen sendet. Mit „Als CSV exportieren“ bekommst du die Zahlen als Datei.

So zählt Citypicked

  • Anfragen und Geöffnet zählen deine Anfragen. Ø Sterne, Zu Google und Co. und Privates Feedback zählen alle Kunden, auch über QR-Code und Direktlink.
  • Ein Stern aus der E-Mail zählt auch als geöffnet.
  • WhatsApp zählt erst als zugestellt, wenn der Kunde den Link öffnet, weil Citypicked dort nicht sieht, ob die Nachricht ankam.
  • Die Test-Anfrage aus der Einrichtung zählt nirgends mit, auch nicht ihre Sterne und ihr Feedback.