قراءة Analytics: من الطلب إلى التقييم
هل يستحق الطلب العناء؟ تعرض لك Analytics بالأرقام كم عميلًا يفتح طلباتك، وكم نجمة يمنحون، وكم منهم ينتقل إلى Google.
- الخطوة 1:
انقر على «Analytics» في القائمة الجانبية، واختر الفترة في الأعلى: 7 أيام أو 30 يومًا أو 90 يومًا أو 12 شهرًا.
- الخطوة 2:
في الأعلى ترى خمسة أرقام: «الطلبات» و«تم الفتح» و«متوسط النجوم» و«انتقلوا إلى منصات التقييم» و«ملاحظات خاصة».
- الخطوة 3:
يعرض «من الطلب إلى التقييم» إلى أين يصل العملاء الذين طلبت منهم: «تم الإرسال» و«تم التسليم» و«تم الفتح» و«تم التقييم» و«انتقلوا إلى منصات التقييم». والمرحلة التي يتوقف عندها أكثرهم تستحق نظرة.
- الخطوة 4:
وفي الأسفل: التطور «عبر الزمن»، و«توزيع النجوم»، و«الطلبات حسب القناة»، و«مقارنة القنوات»، و«عمليات مسح QR حسب الرمز»، ومن في فريقك يرسل كم طلبًا. ويعطيك «تصدير كملف CSV» الأرقام كملف.
كيف يحتسب Citypicked
- «الطلبات» و«تم الفتح» يحتسبان طلباتك. أما «متوسط النجوم» و«انتقلوا إلى منصات التقييم» و«ملاحظات خاصة» فتحتسب كل العملاء، بما في ذلك عبر رمز QR والرابط المباشر.
- النجمة التي تُلمس في رسالة البريد الإلكتروني تُحتسب فتحًا أيضًا.
- رسالة WhatsApp لا تُحتسب مسلّمة إلا بعد أن يفتح العميل الرابط، لأن Citypicked لا يستطيع معرفة ما إذا وصلت الرسالة هناك.
- لا يُحتسب الطلب التجريبي من الإعداد أبدًا، ولا نجومه وملاحظاته.