Gratis proberen

Je Analytics lezen: van verzoek tot review

Loont het om te vragen? Analytics laat je in cijfers zien hoeveel klanten je verzoeken openen, hoeveel sterren ze geven en hoeveel er doorgaan naar Google.

  1. Stap 1:

    Klik links op “Analytics” en kies bovenaan de periode: 7 dagen, 30 dagen, 90 dagen of 12 maanden.

    Analytics: de vijf cijfers bovenaan, “Van verzoek tot review” en de verdeling van de sterren.
  2. Stap 2:

    Bovenaan zie je vijf cijfers: Verzoeken, Geopend, Gem. sterren, Naar reviewsites en Privéfeedback.

  3. Stap 3:

    “Van verzoek tot review” laat zien hoe ver de klanten komen die je hebt gevraagd: Verzonden, Afgeleverd, Geopend, Beoordeeld, Naar reviewsites. Waar de meesten afhaken, is het de moeite waard om te kijken.

  4. Stap 4:

    Verder naar beneden: het verloop door de tijd, de verdeling van de sterren, verzoeken per kanaal, kanalen vergeleken, QR-scans per code en wie in je team hoeveel verzoeken verstuurt. “Exporteren als CSV” geeft je de cijfers als bestand.

Zo telt Citypicked

  • Verzoeken en Geopend tellen je verzoeken. Gem. sterren, Naar reviewsites en Privéfeedback tellen elke klant, ook via QR-code en directe link.
  • Een ster die in de e-mail is aangetikt, telt ook als geopend.
  • WhatsApp telt pas als afgeleverd zodra de klant de link opent, omdat Citypicked daar niet kan zien of het bericht is aangekomen.
  • Het testverzoek van het instellen telt nooit mee, en de sterren en feedback ervan ook niet.