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Leggere i numeri in Analytics: dalla richiesta alla recensione

Chiedere conviene? Analytics ti mostra in numeri quanti clienti aprono le tue richieste, quante stelle danno e quanti passano a Google.

  1. Passo 1:

    Fai clic su “Analytics” a sinistra e scegli il periodo in alto: 7 giorni, 30 giorni, 90 giorni o 12 mesi.

    Analytics: i cinque numeri in alto, “Dalla richiesta alla recensione” e la distribuzione delle stelle.
  2. Passo 2:

    In alto vedi cinque numeri: Richieste, Aperte, Media stelle, Passati ai portali di recensioni e Feedback privato.

  3. Passo 3:

    “Dalla richiesta alla recensione” mostra fin dove arrivano i clienti a cui hai chiesto: Inviate, Consegnate, Aperte, Valutate, Passati ai portali di recensioni. Vale la pena guardare dove se ne perdono di più.

  4. Passo 4:

    Più in basso: l'andamento nel tempo, la distribuzione delle stelle, le richieste per canale, i canali a confronto, le scansioni QR per codice e quante richieste invia ogni persona del tuo team. “Esporta come CSV” ti dà i numeri come file.

Come conta Citypicked

  • Richieste e Aperte contano le tue richieste. Media stelle, Passati ai portali di recensioni e Feedback privato contano ogni cliente, anche tramite codice QR e link diretto.
  • Anche una stella toccata nell'e-mail conta come aperta.
  • WhatsApp conta come consegnato solo quando il cliente apre il link, perché Citypicked non può vedere se il messaggio è arrivato.
  • La richiesta di prova della configurazione non viene mai conteggiata, né le sue stelle né il suo feedback.